INFORMARE PRIVIND PROTECTIA DATELOR PERSONALE

1. Datele de identitate si datele de contact ale operatorului 

SC ALMA PARDOSELI SRL, Sediul: Bucuresti, str. Delfinului nr. 6, bl. 42, sc. 3, et. 6, ap. 170, sector , judetul Bucuresti,  inregstrat la Registrul comertului: J40/17468/06.12.201, CIF: RO4026787, Cont bancar: RO76BREL0002001910700100, banca: Libra Online, Reprezentata legal de catre: Daniel Enache

(”Operatorul” sau ”ALMA PARCHET”).

2. Datele de contact ale responsabilului cu protectia datelor 

Persoana responsabila cu protectia datelor personale poate fi contactata prin e-mail la office@almaparchet.rosau prin posta la sediul social sus-mentionat.

3. Datele personale prelucrate

ALMA PARCHET prelucreaza urmatoarele date personale: 

1. date personale de identificare: nume, prenume, adresa de domiciliu, adresa de corespondenta,cod postal, e-mail, telefon (e.g., fix, mobil, fax). Aceste date sunt necesare pentru prelucrarea si onorarea comenzilor transmise catre ALMA PARCHET;

2. date financiare (informatii legate de contul bancar). Aceste datele sunt necesare pentru derularea raporturilor contractuale.

3. date rezultate ca urmare a înregistrarii audio a convorbirilor telefonice (continut si metadate) pentru prestarea serviciilor de suport [ALMA PARCHET aplica/ nu aplica prezenta prelucrare ];

4. date rezultate ca urmare a înregistrarii video în cazul în care se viziteaza spatiile interioare si exterioare din cadrul sediului, punctelor de lucru si/sau depozitului ALMA PARCHET,in special coridoarele de la sediul central – date precum imagini vizuale, imagini faciale, fotografii, capturi de ecran, asocierea dintre imaginile video si alte date cu caracter personal prelucrate;

5. adresa Internet Protocol (“IP”), parola, prelucrate atunci când navigati pe site-ul www.almaparchet.ro si atunci cand trimiteti e-mail-uri sau completati formularul de contact pe website-ul www.almaparchet.ro;

6. orice alte informatii care deriva din acestea în urma prelucrarilor efectuate de ALMA PARCHET (e.g. segmentarea clientelei în functie de diferite criterii, identificatorul unic generat pentru fiecare client la nivelul ALMA PARCHETpentru fiecare persoana vizata în parte,adrese de livrare, cerinte ale clientilor, frecventa si tipul comenzilor, participarea la evenimentele organizate de ALMA PARCHET - fizice sau online-  precum targuri si campanii promotionale) si orice alte informatii care sunt necesare desfasurarii activitatilor permise ALMA PARCHET.

7. informatii despre dispozitivul folosit (cum ar fi modelul de hardware, versiunea sistemului de operare, identificatorii unici ai dispozitivului si informatii despre reteaua mobila, inclusiv numarul de telefon);

8. Informatii de jurnal - detalii despre modul în care ati utilizat serviciul nostru, cum ar fi interogarile de cautare;

9. informatii înregistrate în jurnalele de telefonie, cum ar fi numarul de telefon, numarul apelantului, numerele de redirectionare, ora si data apelurilor, durata acestora, informatiile de directionare a mesajelor SMS si tipurile de apeluri;

10. adresa IP;

11. informatii despre evenimentele survenite pe dispozitiv, cum ar fi erorile, activitatea sistemului, setarile hardware, tipul de browser, limba acestuia, data si ora solicitarii dvs. si adresa URL de referinta;

12. cookie-uri care pot identifica în mod unic browser-ul dvs. Pentru mai multe informatii privind politica de utilizare a cookie-urilor faceti click aici

4. Prelucrarea datelor. Scopul prelucrarii. Temeiul legal

ALMA PARCHET prelucreaza datele personale prin urmatoarele operatiuni: colectarea, înregistrarea, organizarea, stocarea, modificarea, extragerea, consultarea, utilizarea, transmiterea, combinarea, blocarea, restrictionarea, stergerea, distrugerea, arhivarea datelor cu caracter personal.

Scopurile prelucrarii sunt:

• oferirea de asistenta cu privire la comenzile transmise catre / încheierii contractelor cu ALMA PARCHET, prin intermediul tuturor canalelor disponibile în acest sens (e.g. locatii fizice, internet, telefon etc.), înaintea încheierii contractului sau în legatura cu executarea acestuia;

• corespondenţa în legatura cu derularea contractului cu dumneavoastra sau anterior încheierii acestuia (pre-contractuala);

• informarea, prin intermediul mijloacelor de comunicare (e.g. telefon, e-mail, posta, internet,skype/ zoom etc), efectuata de ALMA PARCHET în interesul persoanei vizate sau pentru a proteja interesele vitale ale acesteia, referitoare la:caracteristicile produselor si alte informatii privind produsele, dupa caz etc;

• identificarea dvs. atât în locatiile fizice în care activeaza ALMA PARCHET, cât si prin intermediul mijloacelor de comunicare (e.g., telefon, e-mail, posta, internet), inclusiv prin înregistrarea video a prezentei dvs. în locatiile fizice, dupa caz (cu scopul de a mentine un nivel ridicat de securitate).Monitorizarea video este marcata corespunzator, prin afisarea mesajelor de avertizare în locuri vizibile;

• efectuarea unor activitati de gestiune economica, financiara si/sau administrativa în cadrul ALMA PARCHET;

• furnizarea de servicii suport pentru solicitarile dvs. (e.g., solutionarea cererilor, reclamatiilor si petitiilor formulate de catre clienti), atât în locatiile fizice, cât si prin intermediul mijloacelor de comunicare (e.g., telefon, e-mail, posta);

• analiza preferintelor, intereselor, istoricului relatiilor contractuale si/sau comportamentului clientului  pentru efectuarea de activitati de marketing direct (i.e., comunicarea prin orice mijloc – posta, telefon, fax, e-mail, SMS/MMS a unor reclame adresate în mod direct si specific unei anumite persoane) în cazul în care persoana vizata a  optat în acest sens, fie pentru efectuarea oricaror altor tipuri de promovare a produselor si serviciilor ALMA PARCHET, conform optiunii exprimate de dvs.;

• realizarea de activitati de marketing sau publicitate de tip general, precum si activitati de fidelizare a persoanei vizate (de ex.campanii promotionale si alte evenimente de promovare, oferte speciale);

• analizarea comportamentului persoanei vizate/oricarei persoane care acceseaza pagina referitoare la ALMA PARCHET de pe site-ul www.almaparchet.ro prin folosirea de cookies, atât ale ALMA PARCHET, cât si ale partenerilor contractuali ai ALMA PARCHET, cu scopul de a furniza un continut, atât general cât si publicitar, adaptat preferintelor utilizatorului, oferte adaptate la interesele utilizatorilor, retinerea parolelor, preferintele de limba, filtrelor de protectie a copiilor, limitarea frecventei de difuzare a reclamelor. ALMA PARCHET  aplica în acest sens Politica de utilizare a cookie-urilor disponibila pe website-ul www.almaparchet.ro

• efectuarea de analize interne (incluzând analize statistice) atât cu privire la produse cât si cu privire la portofoliul de clienti, pentru îmbunatatirea si dezvoltarea de servicii, precum si efectuarea de studii si analize de piata cu privire la produsele si serviciile ALMA PARCHET pentru îmbunatatirea acestora;

• generarea de rapoarte cu privire la activitatea ALMA PARCHET, cu scopul de a facilita efectuarea managementului tuturor proceselor operationale;

• arhivarea atât în format fizic cât si în format electronic a documentelor care se încheie cu privire la relatia cu Persoana vizata, realizarea unui serviciu de registratura cu privire la documentele/plicurile/coletele care sunt adresate ALMA PARCHET cu privire la relatia contractuala existenta, realizarea unor activitati de curierat cu privire la documente/plicuri care contin datele dvs.personale;

• solutionarea litigiilor, investigatiilor sau oricaror altor petitii/plângeri la care ALMA PARCHET este parte, inclusiv recuperarea creantelor.

ALMA PARCHET prelucreaza datele cu caracter personal în scopurile mentionate mai sus, în baza urmatoarelor temeiuri legale:

1. în baza consimtamântului acordat prin selectarea optiunilor de comunicare;

2. pentru executarea unui contract încheiat cu dvs. sau pentru a face demersuri la cererea dvs. înainte de încheierea unui contract (e.g., furnizarea de informatii pre-contractuale);

3. în baza unei obligatii legale aflate în sarcina ALMA PARCHET (identificarea dvs., tinerea evidentelor contabile, raportarile legale catre autoritati etc.);

4. în baza interesului legitim al ALMA PARCHET (centralizarea operatiunilor si mentinerea unei baze de date interne, analizarea unor idei de eficientizare a modului în care opereaza ALMA PARCHET; efectuarea unor analize statistice cu privire la portofoliul de clienti ai ALMA PARCHET; îndeplinirea operatiunilor curente pentru desfasurarea activitatii; dezvoltarea si îmbunatatirea serviciilor ALMA PARCHET; asigurarea unui nivel ridicat de securitate atât la nivelul sistemelor informatice cum ar fi aplicatii, retea, infrastructura, pagina web, cât si în cadrul locatiilor fizice cum ar fi back office, front office, sediul central etc.)

5. protejarea intereselor vitale ale dvs. (persoana vizata) sau a altor persoane.

5. ALMA PARCHET poate transmite datele personale catre:

• Furnizorul serviciilor de marketing online

• Furnizorul serviciilor de creare a website-ului

• Google, Facebook, facebook Pixel,Tag-uri de urmarire, servicii MailChimp, servicii DSMAP, Hotjar sau similar.

-     prestatorul serviciilor de curierat pentru care ati optat la sectiunea de livrare a comenzii.

-   prestatorul serviciilor de plati online  pentru care ati optat în sectiunea plati.   

6. Informatii cu privire la transferul datelor personale într-o tara din afara Zonei Economice Europene

ALMA PARCHET nu transfera date cu caracter personal ale clientilor în afara României sau statelor din cadrul UE/EEA.

7. Stocarea datelor personale

Datele personale vor fi prelucrate cel putin pe durata de valabilitate a contractului încheiat cu ALMA PARCHET, precum si ulterior, pe durata necesara executarii obligatiilor contractuale de catre oricare dintre parti.

Datele personale vor fi stocate atât timp cât este necesar pentru scopurile mentionate mai sus sau pe perioada de timp prevazuta de dispozitiile legale generale precum si cele aplicabile în materie fiscala si în acord cu legislatia în domeniul arhivistic. Cu exceptia datelor colectate prin intermediul modulelor cookies, a caror durata este prevazuta în Politica de cookies (click aici), precum, si a cazului în care exista o prevedere legala expresa, datele personale vor fi pastrate maxim 3 (trei) ani de la data la care ALMA PARCHET a interactionat ultima data cu dvs.

Datele rezultate din inregistrarile video vor fi pastrate maxim 30 de zile. In cazul in care exista incidente semnalate in interiorul acestui termen de 30 de zile, a caror dovedire este necesara pentru a fi utilizata ca mijloc de proba intr-un litigiu potential sau iminent, strict datele in discutie se pastreaza pana la utilizarea lor ca mijloc de proba si finalizarea litigiului si maxim 6 luni de la data solutionarii definitive a dosarului in instanta. De asemenea, daca exista incidente semnalate in interiorul termenului de 30 de zile, atunci strict datele privind incidentul respectiv pot fi pastrate o perioada mai mare, potrivit dispozitiilor interne si prevederilor legale. Durata este proportionala cu scopul prelucrarii

8. Drepturile pe care le aveti cu privire la datele dvs. cu caracter personal prelucrate de ALMA PARCHET

Prelucrarea datelor cu caracter personal cerute de catre OPERATOR în contractul încheiat cu dvs. este considerata obligatorie pentru încheierea si executarea contractuluiavand ca obiect vanzare de produse comercializate de ALMA PARCHET. Refuzul dvs. de a furniza astfel de date sau exercitarea anumitor drepturi poate determina imposibilitatea OPERATORULUI de a furniza bunurile si serviciile respective, inclusiv de a va transmite informatii care pot fi deosebit de importante pentru a proteja interesele dvs legitime si/sau vitale (de ex. caracteristici produse, modificari ale programului stabilit cu dvs. etc.).  

(1) Dreptul de acces la datele cu caracter personal - puteti obtine din partea noastra o confirmare a faptului ca ALMA PARCHET prelucreaza sau nu date personale care va privesc si ce astfel de date sunt prelucrate.

(2) Dreptul la rectificare- puteti solicita rectificarea sau actualizarea datelor personale inexacte sau incomplete.

(3) Dreptul la stergerea datelor sau „dreptul de a fi uitat”-  puteti solicita stergerea datelor personale care va privesc, în anumite cazuri, precum (i) datele personale nu mai sunt necesare pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate sau prelucrate, (ii) datele dumneavoastra au fost prelucrate ilegal, (iii) prelucrarea datelor a avut loc pe baza consimtamântului dumneavoastra, iar acesta a fost retras.

(4) Dreptul de a va retrage consimtamântul- Consimtamântul poate fi retras în orice moment, atunci când prelucrarea datelor cu caracter personal care va privesc a fost efectuata pe baza consimtamântului dumneavoastra.

(5) Dreptul la restrictionarea prelucrarii–puteti solicita restrictionarea prelucrarii datelor cu caracter personal care va privesc, în anumite circumstante, precum (i) dumneavoastra contestati exactitatea datelor, pe perioada ce ne-ar permite verificarea exactitatii acelor date, (ii) datele dumneavoastra au fost prelucrate ilegal, iar dumneavoastra va opuneti stergerii acestora, solicitând restrictionarea utilizarii lor.

(6) Dreptul la portabilitatea datelor – puteti solicita si primi datele cu caracter personal care va privesc si pe care ni le-ati furnizat, cu dreptul de a le transmite unui alt operator, în cazul în care prelucrarea datelor s-a efectuat fie în baza consimtamântului dumneavoastra sau a contractului încheiat cu noi, iar prelucrarea datelor cu caracter personal s-a efectuat prin mijloace automate. Acest drept poate fi exercitat, numai în masura  în care prelucrarea datelor furnizate a fost efectuata exclusiv prin mijloace automate si doar acolo unde extragerea acestor date este fezabila din punct de vedere al capacitatilor tehnice folosite de ALMA PARCHET la momentul solicitarii.

(7) Dreptul la opozitie- va puteti opune, din motive legate de situatia particulara în care va aflati, prelucrarii datelor cu caracter personal în anumite circumstante, precum (i) prelucrarea a fost efectuata în interesul nostru legitim sau (ii) prelucrarea are drept scop marketingul direct, inclusiv crearea de profiluri pe baza respectivelor dispozitii.

Dreptul de opozitie privind supravegherea video: Clientii, in calitatea lor de persoane vizate, au un drept de opozitie la prelucrarea datelor cu caracter personal aferente monitorizarii video; pe baza cererilor scrise intemeiate si legitime ale acestor persoane, ele pot fi excluse, total sau partial, de la prelucrare, spre exemplu, prin alocarea spatiului de lucru sau de primire, dupa caz, in afara ariei de captare a camerelor de supraveghere sau astfel incat camerele de supraveghere sa nu capteze preponderent imagini privind expresia fetei. Aceasta daca in urma reevaluarii situatiei, in special a echilibrului prelucrarii pentru respectiva persoana vizata, rezulta ca interesele sau drepturile sale particulare prevaleaza intereselor legitime ale Societatii.

(8) Dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automata a datelor dumneavoastra, inclusiv crearea de profiluri care produc efecte juridice sau care va afecteaza semnificativ.

În cazul în care ALMA PARCHET va lua decizii automate în legatura cu datele cu caracter personal puteti (i) cere si obtine interventia umana cu privire la respectiva prelucrare, (ii) îsi poate exprima punctul de vedere cu privire la respectiva prelucrare si (iii) contesta decizia. 

(9) Dreptul de a fi notificat cu privire la brese de securitate care au sau ar putea avea impact asupra datelor personale.

(10) Dreptul de a depune o plângere la ALMA PARCHET si/sau la autoritatea competenta privind protectia datelor si de a va adresa justitiei.

Pentru exercitarea acestor drepturi, precum si pentru întrebari suplimentare cu privire la aceasta informare sau în legatura cu prelucrarea de catre ALMA PARCHET a datelor personale, va rugam sa contactati responsabilul nostru pentru protectia datelor personale, prin e-mail la adresa office@almaparchet.ro, prin posta sau prin cerere scrisa si semnata olograf, la adresa sediului social ALMA PARCHET. Cererea dvs va fi analizata si solutionata în termen de 30 de zile de la data înregistrarii.

Pentru a depune o sesizare/reclamatie la Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal, datele de contact sunt: 

Web site : http://www.dataprotection.ro/ 

Email: anspdcp@dataprotection.ro 

Adresa: B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, cod postal 010336, Bucuresti, Romania 

Telefon fix: +40.318.059.211,+40.318.059.212 

Cabinet Presedinte +40.318.059.220; Fax+40.318.059.60